size=2>년간, 분기, 반기 등 기한을 정하고 친절을 생활화하고 환자들에게 만족을 주는 직원과 부서를 선정하여 표창과 함께 푸짐한 부상을
내리고, 인사고과에도 반영하기로 했다.

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상이 있으면, 벌도 뒤따른다. 불친절을 행한 직원이나 친절도가 뒤쳐지는 부서에 대하여 병원은 강도 높은 재교육을 실시하고, 또한
인사고과에도 반영하여 불이익이 돌아가도록 한다는 방침이다.

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지난해 전직원 친절서비스 교육을 실시하고, 40명의 사내 친절서비스강사 육성에서 병원 정식 소위원회인 친절위원회까지 구성하는 등 친절서비스 확산과 정착을 위해 애쓰고 있는 병원이 보다 친절도를 높이자는 의지아래 빼어든‘당근’과 ‘채찍’이 부디 200% 이상의 효과를 거두어 환자들의 만족스런 웃음이 그치지 않는 병원으로 거듭나기를 기대해 본다.